Конфигурационные единицы, управление инцидентами и другие методологии ITSM в плагине Service Desk! Подробнее о всех новых возможностях управления предоставления услуг и не только в статье ниже.

В плагине Redmine Service Desk теперь реализован процесс управления инцидентами. Ниже в статье рассказывается о том, какие изменения он может принести для обслуживающих подразделений 1-ой и 2-ой линий.

В плагине Redmine Service Desk теперь реализован процесс управления инцидентами. Ниже в статье рассказывается, какие изменения он может принести для потребителей услуг.