Новая версия системы «RM+» — 3.2.0

13 сентября стала доступна новая версия системы RM+ (Redmine) 3.2.0, в которой реализован мобильный интерфейс страницы задачи и заявки, исправлены ошибки и многое другое.

Обо всех улучшениях и возможностях новой версии читайте в статье ниже.

 

Service Desk - плагин Redmine, автоматизирующий процесс запроса услуг между структурными подразделениями компании

1. Изменен интерфейс добавления родительских и дочерних задач к заявке

Переработанный интерфейс добавления стал более наглядным.

Добавление родительской и дочерней задачи к заявке в Redmine (RM+), плагин Service Desk

2. Мобильный интерфейс страницы заявки

В новой версии системы появился мобильный интерфейс станицы заявки. Клик на «Кнопки» откроет весь набор доступных текущему пользователю кнопок.

Мобильная версия страницы заявки в Redmine (RM+), плагин Service Desk

Для того чтобы отобразилась информация о времени и авторе добавленного комментария необходимо кликнуть на иконку с календарем.

Мобильная версия комментария в Redmine (RM+), плагин Service Desk

3. Отображение всплывающих пояснений

Механизм отображения всплывающих объяснений переработан для того, чтобы они не закрывали собой информативные блоки страницы.

4. Новые шаблоны расчета факта

Использование плагина Service Desk в паре с плагином для расчета эффективности KPI дает широкие возможности для мотивации сотрудников обслуживающих подразделений.

В версии системы 3.2.0 появились новые шаблоны расчета факта в показателях KPI: Оборот заявок на первой линии по оператору и Оборот заявок на первой линии итого по отделу.

Факт для данных показателей считается как отношение количества заявок, выполненных первой линией поддержки (либо конкретным оператором первой линии) к общему количеству поступивших в отдел заявок. Проще говоря, показатель определяет, какой процент заявок выполняется первой линией и помогает мотивировать сотрудников повышать свои компетенции для того, чтобы исполнять как можно больше запросов самостоятельно.

Клик на итоговое значение показателя в результативности сотрудника откроет окно с детализацией расчета.

Расчет показателя эффективности в Redmine (RM+), плагин KPI

Hierarchy - плагин для синхронизации Redmine c Active Directory (LDAP) и создания иерархии компании в Redmine.

Добавление отдельных пользователей в шаблоны 

Плагин Hierarchy позволяет создавать шаблоны пользователей - группы пользователей по их должности. Теперь, в шаблон можно добавить и отдельных пользователей по их фамилии.

Шаблон пользователей в Redmine (RM+), плагин Hierarchy

Используйте шаблоны для того, чтобы одним кликом распространить заявку-обсуждение на группу лиц или запросить у них информацию. Каждый пользователь системы может создавать и редактировать свои собственные шаблоны.

Luxury Buttons - плагин для гибкой настройки жизненных циклов задач

1. Поддержка последней версии Redmine

Новая версия плагина Luxury Buttons полностью поддерживает Redmine 3.3. В скором времени поддержку получат и остальные плагины.

2. Автоматическая запись непосредственного руководителя в настраиваемое поле 

Используя плагин Luxury Buttons совместно с Hierarchy, вы получаете широкие возможности для настройки действий кнопок с использованием иерархической структуры. При настройке действий кнопки выберите действие «Установить значение» и в списке возможных значений станет доступным раздел «Непосредственный руководитель пользователя в настраиваемом поле». В нем можно выбрать поле, из которого будет браться сотрудник, непосредственный руководитель которого будет записан в настраиваемое поле.

Настройка действия кнопки с помощью плагина Luxury Buttons для Redmine (RM+)

С помощью этой опции можно настроить, например, сложные цепочки согласования задач.

3. Шаблоны комментариев к задачам

С помощью плагина Luxury Buttons, реализована возможность добавления быстрого стандартного комментария к задаче. Шаблоны комментариев создаются администратором системы и привязываются к трекерам задач.

Шаблоны комментариев в Redmine (RM+), плагин Luxury Buttons

Клик на ссылку «Шаблоны комментариев» открывает список доступных шаблонов, а клик на шаблон добавит его в текст редактируемого комментария.

4. Скрытие настраиваемых полей на форме создания новой задачи

Настройка «Скрывать везде на форме создания новой задачи» для настраиваемого поля позволит скрыть его на форме создания задачи сразу во всех проектах. 

Скрыть настраиваемое поле на форме создания новой задачи в Redmine (RM+), плагин Luxury ButtonsДля того, чтобы скрыть настраиваемое поле на форме создания новой задачи только в одном из проектов, воспользуйтесь настройкой «Скрывать или блокировать поля на форме новой задачи» на вкладке настроек плагина Luxury Buttons в проекте.

5. Мобильная версия страницы задачи

Аналогично заявкам, клик на «Кнопки» раскроет все кнопки, доступные текущему пользователю. Для лучшей читаемости, каждый информативный блок задачи: «Люди», «Сроки», «Связанные задачи» и другие можно свернуть или развернуть с помощью стрелки в правой части блока. 

Мобильная версия задачи в Redmine (RM+), плагин Luxury Buttons

6. Кнопка увольнения

Совместное использование плагинов Luxury Buttons и KPI позволит увольнять сотрудников прямо из задачи. В новой версии системы стало доступно новое специальное действие для кнопок «Увольнение KPI».

Настройка кнопки уволить в Redmine (RM+), плагины Luxury Buttions и KPI

Последствия нажатия кнопки полностью совпадают со ссылкой «Уволить», которая доступна в расчетных периодах. В дополнение к этому, назначается замещающий для увольняемого сотрудника на настроенное в действиях кнопки количество дней. Такая кнопка может стать частью, например, автоматизированного в системе RM+ обходного листа.

KPI - плагин Redmine для расчета эффективности и мотивации сотрудников

1. История действий по расчетному периоду

В новой версии появилась возможность просмотреть историю действий по расчетному периоду каждого пользователя.

История доступна на вкладке «История» администратору системы и по специальному праву «Администрирование. Просмотр истории действий».

История действий по расчетному периоду сотрудника в Redmine (RM+), плагин KPI

2. Возможность задавать премиальную часть

Умножение всей заработной платы сотрудника на показатель KPI не всегда уместно - часто работники поощряются премией по результатам работы. С помощью плагина  KPI теперь возможно выделить некоторую премиальную часть - и умножать на эффективность только ее. Таким образом, у сотрудника будет фиксированная базовая часть и премия, которая будет зависеть от эффективности работы в текущем месяце.

Настройка премиальной части заработной платы в Redmine (RM+), плагин KPI

Magic My Page - плагин Redmine с широкими возможностями для настройки персональной страницы

Мобильная версия

В новой версии плагина Magic My Page реализован мобильный интерфейс Моей страницы. Клик на стрелку в правой части блока раскрывает или сворачивает блок. 

Мобильная версия моей страницы в Redmine (RM+), плагин Magic My Page

Global Roles - плагин, позволяющий использовать систему ролей Redmine вне проектов

Отображение глобальных прав, переданных группой

Глобальные права, передаваемые пользователю через группу, будут отображаться в карточке пользователя, на вкладке «Глобальные роли».

Отображение глобальных ролей в Redmine (RM+), плагин Global RolesИсправлены ошибки

  • Service Desk: Переработана логика работы кнопки «Вернуть назад» при смене типа заявки утверждающим на не требующий утверждения.
  • Service Desk: Не работал поиск по заявкам при проставленном флаге «Искать только в названиях».
  • Hierarchy: После синхронизации с LDAP режим аутентификации пользователей больше не меняется на «main_ldap_auth», а остается таким же, как и до синхронизации.
  • KPI: Исправлены операции с авансом для сотрудника, у которого нет руководителя.
  • Usability: Исправлена работа механизма «Озадачить».
  • Luxury Buttons: Стало доступным контекстное редактирование дочерних задач при использовании улучшенного внешнего вида задачи.
  • Luxury Buttons: Если в действиях кнопки указывалось значение по-умолчанию для поля с множественными значениями, действие не срабатывало.
  • Luxury Buttons: При использовании улучшенного внешнего вида задачи не рассчитывается суммарная оценка трудозатрат родительской задачи на базе дочерних.
  • Clear Plan: Не открывался глобальный оперативный план при использовании базы данных Postgres.
  • Все плагины: Восстановлена функция проверки доступных обновлений плагинов.

Label_tags Redmine, RM+, Service Desk, плагин, новая версия, мобильная версия, KPI, Luxury Buttons